ログインができません。

ログインができない場合は、下記の内容を上から順番にご確認の上、もう一度お試しください

  1. ご利用開始時のメールアドレス・携帯電話番号の確認

    ペイディを加盟店で初めて利用した際に登録したメールアドレス・携帯電話番号、またはペイディアプリから新規登録した際に使用したメールアドレス・携帯電話番号と、ログイン時に入力しているメールアドレス・携帯電話番号が、完全に一致しているかご確認ください。

    ペイディに登録されているメールアドレス:ペイディからのメールが届くメールアドレス

    ペイディに登録されている携帯電話番号:ペイディからのSMSが届く携帯電話番号

    入力時にスペースが入ってないか、半角・全角・記号などが異なっていないかなど、完全に一致していることをご確認ください。

  2. 認証コードがSMSで届かない場合

    ペイディからのSMSが届かない場合は、「ペイディからSMSが届きません」をご確認ください。

  3. 「認証コードが間違っています」と表示される場合

    認証コードを複数回発行すると、一番最後に届いた認証コードを入力したとしても、その認証コードが最新のものではない可能性があります。

    認証コードがSMSで届かない場合があるため、認証コードの発行を複数回行うと、届いたものと届いていないものが混在した状態となります。そのため、届いたものが古い認証コード、届いていないものが最新の認証コードとなる場合もあります。こうした状況を避けるため、SMS・音声案内どちらの場合も、一度のみ発行を行い、最新のものを入力してください。

  4. ウェブ版のMyPaidyのみログインできない場合

    一定の時間内に連続してログインに失敗した場合、不正なアクセスを防ぐため、MyPaidyへのログインが一時的に制限されている可能性があります。しばらく日にちを空けてからもう一度お試しいただくか、下記よりペイディアプリをダウンロードしてご利用ください。

    ペイディアプリのダウンロードはこちら
    iOSをご利用の方 >>
    Androidをご利用の方 >>

  5. ペイディアプリのみログインできない場合

    下記をお試しください。
    • ペイディアプリを最新バージョンにアップデートする。
    • ペイディアプリを一度削除し、再インストールする。
    • スマートフォンのOSを最新バージョンにアップデートする。
    • スマートフォンを再起動する。
    • 通信環境の良い場所に移動する。

  6. ペイディを解約した場合

    一度解約すると同じメールアドレスと携帯番号による過去の利用履歴を復元することはできませんのでご注意ください。

  7. 登録したメールアドレス・携帯電話番号を忘れた場合

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。